Política de privacidad de AICO

Fecha de entrada en vigor: 2026
Última actualización: 8 de octubre de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo RENVAR INC, Toronto, Ontario, Canada, recopila, utiliza, divulga, almacena y protege la información personal en relación con AICO.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información.
Información que usted proporciona directamente

• nombre, nombre de usuario, nombre para mostrar y datos del perfil;
• dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de inicio de sesión e información de la cuenta;
• foto de perfil, biografía, preferencias y ajustes;
• mensajes, publicaciones, archivos cargados, instrucciones (prompts), solicitudes de asistencia y cualquier otro contenido que usted decida enviar;
• información que usted proporciona al utilizar funciones asistidas por IA.

Información recopilada automáticamente

• identificadores del dispositivo;
• dirección IP;
• versión de la aplicación, tipo de navegador, registros de fallos, datos de diagnóstico y registros de uso;
• idioma, región aproximada y zona horaria;
• interacciones con las funciones, información de sesión y eventos de participación.

Información procedente de terceros

• proveedores de inicio de sesión;
• tiendas de aplicaciones y operadores de plataformas;
• proveedores de servicios de analítica, prevención del fraude, moderación, comunicaciones e identidad;
• otros usuarios, cuando interactúan con usted a través del Servicio.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• crear y gestionar cuentas de usuario;
• ofrecer funciones de mensajería, interacción social, difusión de contenido y funciones asistidas por IA;
• autenticar a los usuarios y proteger las cuentas;
• personalizar las funciones del producto y las recomendaciones;
• detectar, investigar y prevenir el fraude, el abuso, el spam y las infracciones de las políticas;
• responder a las solicitudes de asistencia y a los comentarios de los usuarios;
• mejorar, mantener, solucionar problemas y desarrollar el Servicio;
• cumplir las obligaciones legales;
• enviar avisos relacionados con el servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing.

3. Procesamiento mediante IA

Algunas funciones de AICO pueden utilizar sistemas de IA o proveedores de IA externos para procesar instrucciones (prompts), mensajes, contenido o metadatos con el fin de generar resultados, apoyar las revisiones de seguridad, mejorar la funcionalidad o proporcionar las funciones solicitadas.
Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos. Los usuarios deben revisar los resultados antes de confiar en ellos y deben evitar compartir información altamente sensible, salvo que sea claramente necesario.

4. Bases jurídicas

Cuando proceda, tratamos la información personal con arreglo a una o varias de las siguientes bases:

• el consentimiento;
• la ejecución de un contrato;
• los intereses legítimos;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• otros fundamentos lícitos reconocidos por la legislación aplicable.

5. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal a:

• proveedores de alojamiento, nube, infraestructura y almacenamiento;
• proveedores de autenticación, comunicaciones, analítica, seguridad y moderación;
• proveedores de servicios de IA que den soporte a la funcionalidad del producto;
• asesores profesionales, auditores, aseguradoras y contrapartes de transacciones;
• organismos reguladores, tribunales, fuerzas del orden u otras autoridades, cuando la ley lo exija o cuando esté legalmente justificado.

No vendemos información personal en el sentido habitual del término, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Transferencias internacionales de datos

La información personal puede ser tratada en Canadá, Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones en las que nosotros o nuestros proveedores de servicios operemos. Cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas a las transferencias transfronterizas.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en la presente Política, incluidos la prestación del Servicio, el mantenimiento de la seguridad, la prevención del fraude y del abuso, el cumplimiento de la ley, la resolución de disputas y la aplicación de nuestras condiciones.
Nuestro criterio operativo estándar de conservación incluye lo siguiente:

• datos de la cuenta y del perfil: mientras la cuenta esté activa y, por lo general, hasta 30 días después de una solicitud de eliminación válida;
• mensajes privados y contenido del usuario: por lo general, de 30 a 60 días después de una solicitud de eliminación válida, cuando la eliminación o la desidentificación sea factible, con una conservación más prolongada y limitada por necesidades de seguridad, legales o relacionadas con disputas;
• registros de seguridad: por lo general, 12 meses;
• registros de asistencia, solicitudes de eliminación y apelaciones: por lo general, 24 meses;
• registros de moderación y abuso: por lo general, 24 meses, y hasta 36 meses en casos graves o de abuso reiterado;
• registros de consentimiento de marketing: por lo general, 3 años después de la última actividad pertinente o de la retirada del consentimiento;
• datos de analítica a nivel de usuario: por lo general, 12 meses, transcurridos los cuales podremos agregarlos, anonimizarlos o desidentificarlos cuando sea factible;
• registros de instrucciones (prompts) y respuestas de IA: por lo general, 30 días, y hasta 90 días cuando sea necesario para fines de depuración, seguridad o calidad;
• registros de facturación y contabilidad: por lo general, 7 años;
• copias de seguridad: ciclos rotativos de hasta 90 días.

Si la ley, la prevención del fraude, la seguridad, la gestión de disputas o las obligaciones regulatorias exigen una conservación más prolongada, podremos conservar la información pertinente para dicho fin.

8. Eliminación de la cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de los ajustes de la aplicación y, cuando esté disponible, mediante un método de solicitud web.
Nuestro objetivo estándar es tramitar las solicitudes de eliminación de cuentas en un plazo de 30 días, aunque algunos datos residuales pueden permanecer temporalmente en los sistemas de copia de seguridad hasta 90 días o conservarse durante más tiempo cuando la ley lo exija o cuando esté justificado por motivos de prevención del fraude, seguridad, resolución de disputas o cumplimiento normativo.

9. Seguridad

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

10. Sus derechos

Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder a su información personal, rectificarla, eliminarla, restringir su tratamiento, oponerse a él o solicitar su portabilidad, así como a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, escriba a: aico.app1@gmail.com

11. Restricciones de edad

AICO está destinado exclusivamente a usuarios que tengan 18 años de edad o más. No permitimos de forma consciente que usuarios menores de 18 años creen cuentas o utilicen el Servicio. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 18 años en contravención de esta Política o de la legislación aplicable, podremos suspender o cancelar la cuenta y eliminar la información correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones legales y de seguridad.

12. Analítica del sitio web y boletín informativo

Analítica del sitio web. Cuando usted visita aicoworld.com, medimos las visitas y los clics en nuestros botones de descarga para comprender cómo las personas encuentran AICO. Registramos la página que usted consultó, el sitio web o la etiqueta de campaña que lo remitió (por ejemplo, una red social), el idioma de su navegador y el tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador. Para ello no utilizamos cookies ni rastreadores publicitarios, no almacenamos su dirección IP ni su cadena completa de agente de usuario (user-agent) y no elaboramos un perfil sobre usted. La etiqueta de campaña se recuerda únicamente dentro de la pestaña de su navegador hasta que usted la cierre. Las visitas se distinguen mediante un hash unidireccional que cambia cada día, por lo que no podemos seguirle de un día a otro. Respetamos los ajustes del navegador «No rastrear» (Do Not Track) y Control Global de Privacidad (Global Privacy Control). Los registros de analítica del sitio web se conservan, por lo general, hasta 12 meses.

Boletín informativo. Si usted se suscribe en nuestro sitio web, recopilamos su dirección de correo electrónico, la fecha, la página o campaña desde la que se suscribió y el texto del consentimiento que otorgó. Utilizamos estos datos únicamente para enviarle novedades sobre AICO, como lanzamientos de la aplicación y nuevas funciones importantes. Usted puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a aico.app1@gmail.com. Tras su baja, conservamos su dirección de correo electrónico y el registro de su consentimiento y de su retirada durante un máximo de 3 años, con el fin de no volver a enviarle correos y poder demostrar que se respetó su decisión. El sitio web, sus datos de analítica y la lista de suscriptores están alojados en un proveedor de infraestructura en la nube que actúa en nuestro nombre.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos a través del Servicio, por correo electrónico o por otros medios razonables.

Condiciones del servicio, Normas de la comunidad, Funciones de IA y eliminación de la cuenta →